La estrategia de escuchar las propuestas de los consumidores y dejar que estos intervengan las marcas está cambiando el modelo de la publicidad; esto lleva a que el consumidor o público hable bien de la marca durante una larga temporada y valore la oportunidad que las compañías le brindan al poder escuchar sus comentarios.

Esto permite que el público se involucre directamente con la marca, hable de ella y comparta sus experiencias a través de comentarios. “Es lo que se conoce en el mundo del mercadeo como Top of hand, y en Colombia ya está siendo visto como un modelo exitoso de mercadeo y publicidad”, este es un tema del que la Revista Dinero habla en su publicación de agosto 29 de 2008.

Me parece muy bien que los comentarios que tiene el cliente o el consumidor sean tenidos en cuenta por las grandes compañías colombianas porque hasta hace algún tiempo el producto se inventaba con base en estudios de mercadeo y se ponían en las diferentes góndolas de los almacenes para luego mirar la reacción del consumidor. Ahora se hace una propuesta y se le comunica al cliente a través de diferentes medios para que éste termine la idea de cómo quiere ver el producto acabado.

Es una excelente estrategia la cual ayudará a reducir costos y aumentar ventas, ya que todo se basaría en las necesidades que tiene el consumidor; y cómo el consumidor es el que manda. Será una buena alternativa para que las marcas tengan mayor impacto en el futuro.